Решение может представлять для организаций, планирующих создание или модернизацию собственной полноценной системы коммуникаций и связи. Также особый интерес система единых коммуникаций может представлять для операторов или компаний оказывающих усуги в рамках ИТ-аутсорсинга. Предлагаемое нами решение создается на основе серверной программы CommunigatePro, разработанной российской ЗАО “СталкерСофт”. Единое ядро обеспечивает все сервисы электронных коммуникаций в противовес стандартному подходу интеграции (сборки) нескольких различных продуктов между собой, например, сервер электронной почты + АТС + файл-сервер + IM-сервер и т.д. Являясь программируемой платформой CommunigatePro дает нам возможность разработать заказную систему корпоративных коммуникаций с учетом различных требований и технических условий.
Использование наших решений позволяет организации в первую очередь реализовать следующие мероприятия:
- создать собственную систему, предоставляющую сотрудникам все или выборочно сервисы коммуникаций и совместной работы: внешняя и внутренняя телефонная связь, контакт-центр, электронная почта, текстовый чат, книги контактов, голосовая почта, аудиоконференции, видеовызовы, календари, файл-сервер;
- оптимизировать расходы на связь благодаря возможности получать от операторов все услуги связи по единой IP технологии;
- оперативно включить в корпоративное коммуникационное пространство территориально-распределенные филиалы и удаленных сотрудников через ведомственную сеть VPN или через обычный доступ в сеть Интернет и соответственно сократить расходы на внутреннюю связь между удаленными сотрудниками и филиалами.
Главные преимущества нашего решения:
- ядро системы выполняет функции сервера электронной почты, IP-АТС, Контакт-Центра, IM-сервера, файл-сервера, предоставляет такие средства совместной работы как календари и задачи;
- в зависимости от требований заказчика мы формируем решение, включающее все или выборочно функции коммуникаций;
- единая IP технология всех коммуникаций: от рабочего места сотрудника до внешних подключений, включая взаимодействие с внешними сетями и операторами;
- в качестве интерфейса с системой пользователи могут использовать настольные или программные IP-телефоны, обычный веб-браузер, бесплатное приложение Pronto для компьютеров или смартофонов, а также стандартные почтовые приложения, например MS Outlook, The Bat, Apple Mail, стандартные приложения для XMPP чата и т.д.;
- сервер системы коммуникаций может быть установлен на отдельной аппаратной или виртуальной платформе в помещении организации или может быть установлен в «облаке» поставщика услуг виртуальной инфраструктуры;
- решение построено только на открытых стандартах;
- программирование функций для отдельных пользователей, для системы в целом, наличие различных механизмов API для интеграции с другими информационными системами;
- в программе ComminigatePro не используются коды и библиотеки сторонних производителей;
- поддержка со стороны разработчика ЗАО “СталкерСофт”;
- административные интерфейсы и полная документация по настройкам и программированию – на русском языке;
- решение может быть развернуто в масштабах от 25-ти до 1000 и более пользователей, расширение обеспечивается только вводом лицензионного ключа.